شروط الشراء والاستخدام
1. عام
1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة ("شروط الشراء والاستخدام") عند قيامك، بصفتك مستهلكًا ("العميل")، بتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني www.VillaBlomstergren.se والصفحات المرتبطة به ("الموقع الإلكتروني"). يتم إبرام الاتفاقية بينك وبين شركة Villa Blomstergren AB، رقمها التنظيمي 559366-5994 ("Villa Blomstergren"). يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاتصال ومعلومات أخرى حول Villa Blomstergren على الموقع الإلكتروني. تسري هذه الشروط والأحكام فقط على العملاء من المستهلكين الذين يقدمون طلبات عبر الموقع الإلكتروني. إذا كانت لديك أي استفسارات حول كيفية تقديم الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم 0733300189 أو عبر البريد الإلكتروني villa@blomstergren.se.
1.2 يشترط لإتمام عملية الشراء عبر الموقع الإلكتروني أن يكون عمر العميل 18 عامًا أو أكثر. ولا تقبل فيلا بلومسترغرين، وفقًا للقانون السويدي، عمليات الشراء بالتقسيط من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وتحتفظ فيلا بلومسترغرين بالحق في رفض أو تعديل طلب العميل في حالات فردية (على سبيل المثال، إذا قدم العميل معلومات شخصية غير صحيحة و/أو كانت لديه شكاوى تتعلق بالدفع).
1.3 تحتفظ فيلا بلومسترغرين بالحق في رفض أي مبيعات نهائية، كما تحتفظ بحقها في تصحيح أي أخطاء في الصور أو الكتابة على الموقع الإلكتروني، مثل أخطاء وصف المنتج أو المواصفات الفنية، أو الأسعار غير الصحيحة وتعديلات الأسعار (مثل تغييرات الأسعار من الموردين، أو تقلبات العملة)، أو المعلومات غير الصحيحة بشأن توفر المنتج في المخزون. يحق لفيلا بلومسترغرين تصحيح هذه الأخطاء وتغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت. في حال تم تحديد سعر غير صحيح لمنتج طلبه العميل، ستقوم فيلا بلومسترغرين بإخطار العميل بذلك، وستنتظر موافقته على السعر المصحح قبل استكمال الطلب. جميع الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط، ولا يمكن ضمان أن تعكس هذه الصور عدد المنتجات التي سيستلمها العميل أو مظهر المنتج أو وظائفه أو مصدره بدقة. لا تتحمل فيلا بلومسترغرين مسؤولية أي معلومات على الموقع الإلكتروني واردة من طرف ثالث.
2. الاتفاق والأمر
2.1 لإتمام عملية الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب على العميل قبول الشروط والأحكام. وبقبول هذه الشروط والأحكام، يوافق العميل على الالتزام بها بالكامل، ويقر بأنه قد اطلع على المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية ووافق على استخدامها وملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Villa Blomstergren، انظر سياسة الخصوصية.
2.2 لا يُعتبر اتفاق الشراء مُبرماً إلا بعد تأكيد فيلا بلومسترغرين لطلب العميل واستلام العميل تأكيداً بذلك عبر البريد الإلكتروني. تحث فيلا بلومسترغرين العميل على الاحتفاظ بهذا التأكيد لاستخدامه عند التواصل مع خدمة عملاء فيلا بلومسترغرين. يحق للعميل إلغاء طلبه قبل تأكيده من قبل فيلا بلومسترغرين. في حال إلغاء الطلب، سترد فيلا بلومسترغرين جميع المبالغ المدفوعة من قبل العميل أو شركة الدفع أو بطاقة الائتمان الخاصة به.
3. معلومات العملاء وما إلى ذلك.
3.1 توصي فيلا بلومسترغرين العميل بإنشاء حساب مستخدم قبل إجراء أي عمليات شراء على الموقع الإلكتروني. عند تسجيل حساب المستخدم أو عند تقديم طلب شراء، سيُطلب من العميل تقديم بعض المعلومات الشخصية. يؤكد العميل صحة واكتمال المعلومات التي يُدخلها، ويتحمل مسؤولية أي معلومات خاطئة. يمكن الاطلاع على معلومات حول معالجة فيلا بلومسترغرين للمعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.
3.2 يتعهد العميل بضمان عدم استخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة به من قبل أي شخص آخر غيره. لا يجوز للعميل إفشاء اسم المستخدم وكلمة المرور لأي شخص غير مصرح له، وعليه ضمان تخزين المستندات التي تحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور بطريقة تمنع وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى هذه المعلومات. يجب على العميل إبلاغ فيلا بلومسترغرين فورًا في حال الاشتباه في حصول أشخاص غير مصرح لهم على كلمة مروره. يتحمل العميل مسؤولية جميع المشتريات التي تتم باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة به في حال عدم إبلاغ فيلا بلومسترغرين.
3.3 إذا اشتبهت فيلا بلومسترغرين في أن العميل يسيء استخدام حسابه أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة به أو ينتهك الشروط بأي شكل آخر، يحق لفيلا بلومسترغرين تعليق حساب العميل. كما يحق لها منح العميل بيانات تسجيل دخول جديدة.
4. الأسعار والرسوم وطرق الدفع
4.1 عند الطلب عبر الموقع الإلكتروني، تُطبق الأسعار المذكورة فيه. الأسعار مُحددة بالكرونة السويدية وتشمل ضريبة القيمة المضافة. لا تشمل الأسعار رسوم الدفع والشحن، والتي تُحدد بشكل منفصل.
4.2 يمكن للعميل الدفع بالطريقة المحددة على الموقع الإلكتروني. اقرأ المزيد عن طرق الدفع والخصومات المتاحة على شروط الدفع في الموقع. يحق لفيلا بلومسترغرين تحصيل المبلغ من العميل عند إتمام الطلب، ما لم يختر العميل طريقة دفع أخرى مماثلة عن طريق الفاتورة وتوافق عليها فيلا بلومسترغرين. في حال الدفع عن طريق الفاتورة أو الدفع الجزئي، قد تجري فيلا بلومسترغرين أو شركاؤها فحصًا ائتمانيًا. في هذه الحالة، سيتم إبلاغك بذلك. تحتفظ فيلا بلومسترغرين بالحق في عدم توفير جميع طرق الدفع دائمًا، أو تغيير طريقة الدفع إذا لم تكن الطريقة التي اختارها العميل فعّالة وقت الشراء. يُرجى العلم بأن أي قيود على خيارات الدفع مذكورة على الموقع الإلكتروني.
4.3 بعد استلام أمر الدفع من قبل فيلا بلومسترغرين، سيتم الدفع خلال عدد أيام العمل المصرفية المعلن عنها وقت الدفع. لا يُعتبر أمر الدفع مستلماً إلا بعد استلام فيلا بلومسترغرين كامل مبلغ المعاملة. يُعتبر يوم العمل المصرفي أي يوم (ليس سبتاً أو أحداً أو عطلة رسمية) تكون فيه البنوك مفتوحة عادةً للعمل ويمكنها معالجة تعليمات الدفع في كل من السويد وبلد المستفيد.
4.4 يوافق المستخدم على عملية الدفع بالموافقة على تنفيذها عبر حسابه. ويتم خصم مبلغ العملية من بطاقة المستخدم عند الموافقة.
4.5 لا يمكن إلغاء أوامر الدفع بعد استلامها من قبل فيلا بلومسترغرين.
4.6 عند إتمام عملية الدفع، يتم تسجيل ذلك في حساب المستخدم. وتُعدّ معلومات عملية الدفع بمثابة إيصال للمستخدم يفيد بإتمامها.
5. العروض الترويجية والعروض
قد تُقدّم فيلا بلومسترغرين من حين لآخر عروضًا ترويجية على موقعها الإلكتروني بشروط أفضل من تلك المنصوص عليها في هذه الشروط، كشروط الدفع أو تمديد فترة الانسحاب. تسري هذه الشروط الأفضل طالما كان العرض الترويجي ساريًا وعلى المنتجات المحددة التي تُعلن عنها فيلا بلومسترغرين. تحتفظ فيلا بلومسترغرين بحق سحب هذه العروض الترويجية في أي وقت. عند انتهاء أو سحب أي عرض ترويجي، تسري هذه الشروط دون تغيير. العروض على منتجات محددة على الموقع الإلكتروني سارية لفترة محدودة ورهنًا بتوفر الكمية.
6. التسليم والنقل
٦.١ عادةً ما يتم تسليم البضائع المتوفرة في المخزون خلال عدد أيام العمل المذكورة على الموقع الإلكتروني. ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحةً (مثلاً عند حجز بضائع غير متوفرة في المخزون)، يتم التسليم في موعد أقصاه ٣٠ يوم عمل من تاريخ تأكيد فيلا بلومسترغرين للطلب كتابيًا عبر رسالة تأكيد الطلب. للمزيد من المعلومات حول خدمة تسليم البضائع وشروط وأحكام التسليم الخاصة بفيلا بلومسترغرين، يُرجى مراجعة قسم "شروط التسليم".
٦.٢ يُذكر وقت التسليم المتوقع للبضائع في تأكيد الطلب، وعند إتمام عملية الشراء، و/أو في صفحة المنتج المعنية على الموقع الإلكتروني. في حال تأخر التسليم، ستقوم فيلا بلومسترغرين بإخطاركم بذلك ومتابعة الطلب. ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحةً، وإذا استغرق التسليم أكثر من ٣٠ يوم عمل، وكان ذلك لأسباب خارجة عن إرادتكم كعميل، يحق لكم إلغاء عملية الشراء.
٦.٣ في حال استلام الطرد، يجب على العميل القيام بذلك خلال المدة المحددة في الإشعار. عادةً ما يتم استلام الطرود شخصيًا مع إبراز هوية سارية ورقم الطلب. يتلقى العميل دائمًا إشعارًا يوضح مكان وزمان استلام الطرد. يمكن إرسال الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، وفي حال تزويد العميل برقم هاتف جوال، يمكن إرساله أيضًا عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة. في حال عدم استلام العميل للطرد، يحق لشركة فيلا بلومسترغرين تحصيل رسوم قدرها ٢٥٠ كرونة سويدية مقابل العمل المنجز ورسوم الشحن. يُرجى العلم أن الطرود غير المستلمة لا تخضع لحق الانسحاب أو الإرجاع المجاني.
7. حق الانسحاب
7.1 عند شراء السلع من الموقع الإلكتروني، يسري حق الانسحاب لمدة 14 يومًا وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها. وهذا يعني أن للعميل الحق في إلغاء عملية الشراء بإخطار فيلا بلومسترغرين خلال 14 يومًا من استلام العميل أو ممثله للسلع المطلوبة (فترة الانسحاب).
7.2 لا ينطبق حق الانسحاب على أنواع السلع التالية:
- السلع ذات الأختام المكسورة (على سبيل المثال، المكملات الغذائية، ومستحضرات التجميل، والإلكترونيات، والموازين، والمنتجات المماثلة)؛
- السلع التي يمكن أن تتلف بسرعة أو تصبح قديمة (على سبيل المثال المكملات الغذائية والأطعمة الصحية وغيرها من الأطعمة)؛
- السلع التي تم تصنيعها وفقًا لتعليمات العميل أو التي تم إضفاء لمسة شخصية واضحة عليها؛ التسجيلات الصوتية أو المرئية (على سبيل المثال، قرص مضغوط) أو برامج الكمبيوتر ذات الختم المكسور؛
- المحتوى الرقمي الذي يتم تقديمه بطريقة أخرى غير الوسائط المادية (على سبيل المثال، برامج الكمبيوتر، والتطبيقات، والألعاب، والموسيقى، ومقاطع الفيديو، أو النصوص التي يتم الوصول إليها عن طريق التنزيل أو البث).
- لا يمكن إرجاع المنتجات الحميمة (مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والجوارب والجوارب الطويلة) إلا إذا كان المنتج غير مستخدم وجميع الملصقات لا تزال مثبتة عليه.
لا يمكن تطبيق حق الانسحاب إلا على المجموعات الكاملة، ولا تقبل فيلا بلومسترغرين إرجاع أجزاء محددة من مجموعة تم شراؤها (يمكنك إرجاع المجموعة الكاملة غير المفتوحة).
7.3 بقبول الشروط، يوافق العميل على أن حق الانسحاب لا ينطبق على المحتوى الرقمي الذي يتم تسليمه بطريقة أخرى غير الوسائط المادية.
7.4 فيما يتعلق بطلب سلع لا ينطبق عليها حق الانسحاب، سيتلقى العميل معلومات واضحة بهذا الشأن. إذا كانت السلعة مغلفة، فلا يجوز للعميل كسر الختم إذا رغب في ممارسة حقه في الانسحاب. وبالتالي، يسقط حق الانسحاب بمجرد كسر العميل للختم. ويشمل الختم أيضاً الختم الفني (مثل الرقم التسلسلي).
7.5 إذا رغب العميل في إلغاء عملية الشراء، فعليه، قبل انتهاء فترة الإلغاء، إرسال رسالة واضحة لا لبس فيها إلى فيلا بلومسترغرين بالطريقة المحددة في قسم "حق الإلغاء، الإرجاع والاستبدال". يجب على العميل ذكر اسمه وعنوانه وأي معلومات أخرى ذات صلة، مثل رقم الطلب ورقم الفاتورة واسم المنتج، في الرسالة. إذا لم يرغب العميل في استخدام خيار الرسالة المذكور أعلاه، فيمكنه استخدام النموذج القياسي لممارسة حق الإلغاء الذي وضعته وكالة حماية المستهلك السويدية (انظر www.konsumentverket.se ). لا يشمل حق الإلغاء الطرود التي لم يتم استلامها من وكيل، ويمنح فيلا بلومسترغرين الحق في تحصيل رسوم من العميل قدرها 250 كرونة سويدية مقابل العمل المنجز وتكاليف الشحن.
7.6 عند ممارسة حق الانسحاب، يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، ويكون مسؤولاً عن حالة البضائع بعد استلامها وأثناء عملية الإرجاع. يجب إرجاع البضائع خلال 14 يومًا من تاريخ إخطار فيلا بلومسترغرين بممارسة حق الانسحاب. يجب إرسال البضائع مغلفة جيدًا، وفي حالة جيدة، وفي عبوتها الأصلية. يجب إرجاع البضائع إلى فيلا بلومسترغرين وفقًا للطرق والتعليمات الموضحة على الموقع الإلكتروني، والتي يمكنكم الاطلاع عليها تحت قسم "حق الانسحاب، الإرجاع والاستبدال".
7.7 قد تُقدّم فيلا بلومسترغرين أحيانًا خدمة الإرجاع المجاني لبعض المنتجات. وفي حال انطباق هذه الخدمة، سيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج المعنية على الموقع الإلكتروني.
7.8 عند إلغاء العميل لعملية الشراء، تقوم فيلا بلومسترغرين برد المبلغ المدفوع مقابل البضائع، بما في ذلك تكاليف التوصيل. ويُستثنى من ذلك أي تكاليف توصيل إضافية ناتجة عن اختيار العميل طريقة توصيل غير طريقة التوصيل القياسية التي تقدمها فيلا بلومسترغرين. في حال إرجاع جزء من الطلب، لا يتم رد تكلفة التوصيل. يحق لفيلا بلومسترغرين خصم مبلغ من المبلغ المسترد يعادل انخفاض قيمة البضائع مقارنةً بقيمتها الأصلية، إذا كان هذا الانخفاض ناتجًا عن استخدام العميل للبضائع بشكل يتجاوز ما هو ضروري لتحديد خصائصها أو وظائفها.
7.9 ستقوم فيلا بلومسترغرين برد المبلغ في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك 14 يومًا من تاريخ استلامها إشعار العميل بممارسة حق الانسحاب. ومع ذلك، يجوز لفيلا بلومسترغرين تأجيل رد المبلغ حتى استلامها للبضائع أو حتى يُثبت العميل إعادتها، كتقديم إيصال تسليم مثلاً. سيتم رد المبلغ إلى العميل عبر طريقة الدفع التي اختارها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو وجود عوائق تحول دون ذلك.
8. المنتجات ذات الشروط والأحكام الخاصة
- يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات لها "شروط خاصة" في صفحة المنتج. بالنسبة لهذه المنتجات، تُطبق الشروط الخاصة الموضحة في هذا القسم.
- لا يتم تسليم المنتجات من مستودعات فيلا بلومسترغرين، بل مباشرة من المورد.
- بعد طلب منتج بشروط وأحكام خاصة، ستتصل بك شركة الشحن لترتيب موعد ووقت التسليم.
- سيتم التوصيل إلى العنوان البريدي المحدد (إلى البوابة إذا كنت تسكن في شقة). إذا كنت تسكن في جزيرة ذات اتصالات محدودة، فقد يلزم استلام الشحنة من أقرب مكتب بريد، أو قد يستغرق الأمر وقتًا أطول إذا احتاجت شركة الشحن إلى مساعدة من طرف ثالث.
- الشحن مشمول في السعر، ما يعني أنك لن تتحمل أي تكلفة إضافية للشحن. يُرجى العلم أنه عند إرجاع أي منتج، سيتم تحصيل رسوم الشحن، بحد أقصى 1200 كرونة سويدية حسب نوع المنتج. لكي تتم الموافقة على الإرجاع، يجب تغليف المنتج في عبوته الأصلية السليمة. في حال تلف العبوة، لن تتم الموافقة على استرداد المبلغ.
- نحتفظ بالحق في توقع أوقات تسليم أطول إذا كان المنتج غير متوفر لدى المورد.
- نحتفظ بالحق في فرض رسوم على العميل تصل إلى 500 كرونة سويدية إذا تعذر تسليم الطرد في الوقت المحدد بسبب معلومات غير صحيحة تم تقديمها أو إذا لم يستجب العميل عند اتصال شركة الشحن به.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من احتواء الشحنة على جميع الأصناف المذكورة في إيصال التسليم، وأن تكون الشحنة كاملة عند التسليم. يجب تدوين أي أخطاء في إيصال التسليم الخاص بالسائق.
- نحتفظ بالحق في إصدار فاتورة بتكلفة إضافية في حال رغبتكم في تغيير عنوان التسليم وفرض شركة الشحن تكلفة إضافية لإجراء هذا التعديل.
9. الضمان والشكاوى
9.1 قد تكون بعض منتجات فيلا بلومسترغرين مشمولة بضمان. يمكن الاطلاع على معلومات حول مدة الضمان وشروطه الخاصة بكل منتج على الموقع الإلكتروني أو في هذه الشروط. يغطي الضمان عيوب التصنيع الأصلية فقط، ولا يشمل العيوب التي تحدث أثناء أو بعد أي تغيير شخصي في وظيفة المنتج أو مظهره، مثل إعادة بنائه أو ترقيته أو أي تعديل آخر عليه. يُعد تأكيد طلب العميل بمثابة إثبات للضمان.
9.2 يشمل حق الشكوى السلع المعيبة وفقًا لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها. يجب على العميل الذي يرغب في الإبلاغ عن عيب في سلعة طلبها الاتصال بـ Villa Blomstergren في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف العيب، وذلك عبر بيانات الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني. تُعتبر الشكاوى المقدمة في غضون شهرين من اكتشاف العميل للعيب مُقدمة في الوقت المناسب. يتمتع العميل بحق تقديم شكوى لمدة ثلاث سنوات عن السلع المشتراة من الموقع الإلكتروني.
9.3 تتحمل فيلا بلومسترغرين مسؤولية تكاليف الشحن المرتجع للشكاوى المعتمدة.
9.4 عند استلام المنتج المطالب به والموافقة على الشكوى، ستقوم فيلا بلومسترغرين بتعويض العميل وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها. وتسعى فيلا بلومسترغرين جاهدةً لإتمام ذلك في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الشكوى، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول حسب طبيعة المنتج. وتحتفظ فيلا بلومسترغرين بحق رفض الشكوى إذا تبين أن المنتج غير معيب وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها. عند تقديم الشكاوى، تتبع فيلا بلومسترغرين إرشادات الهيئة الوطنية السويدية لشكاوى المستهلك أو الهيئات المماثلة في الدول الأوروبية الأخرى. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.konsumentverket.se .
10. الروابط
10.1 قد تُحيل فيلا بلومسترغرين زوارها إلى مواقع إلكترونية أخرى خارجة عن سيطرتها، وقد تُحيل مواقع إلكترونية خارجة عن سيطرة فيلا بلومسترغرين زوارها إلى موقعها الإلكتروني. ورغم أن فيلا بلومسترغرين تسعى جاهدةً لضمان أن تقتصر روابطها على المواقع التي تُشاركها ممارسات الخصوصية والأمان الموضحة في سياسة الخصوصية، إلا أنها غير مسؤولة عن حماية أو سرية المعلومات أو البيانات الشخصية التي يُقدمها العميل على مواقع إلكترونية أخرى. لذا، يُنصح العميل بتوخي الحذر وقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني المعني.
11. القوة القاهرة
11.1 لا تتحمل فيلا بلومسترغرين مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتها، مثل النزاعات العمالية العامة، والحروب، والحرائق، والصواعق، والهجمات الإرهابية، وتغييرات اللوائح الحكومية، والمشاكل التقنية، وأعطال توصيلات الكهرباء/الهاتف/البيانات أو غيرها من وسائل الاتصال، وأعطال أو تأخيرات الخدمات المقدمة من المقاولين من الباطن بسبب الظروف المذكورة هنا. تُعتبر هذه الظروف أسبابًا للإعفاء من المسؤولية، ما يُعفي من التعويضات والعقوبات الأخرى. في حال حدوث أي من هذه الظروف، ستُبلغ فيلا بلومسترغرين العميل بها في بداية ونهاية فترة سريانها. إذا استمرت الظروف لأكثر من شهرين، يحق لكل من العميل وفيلا بلومسترغرين إلغاء عملية الشراء فورًا.
12. تغييرات في الشروط
12.1 تحتفظ فيلا بلومسترغرين بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر جميع التعديلات على هذه الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني. تسري التعديلات من تاريخ قبول العميل للشروط والأحكام (عند إجراء عملية شراء جديدة أو زيارة الموقع الإلكتروني)، أو بعد 30 يومًا من إبلاغ فيلا بلومسترغرين للعميل بهذه التعديلات. مع ذلك، توصي فيلا بلومسترغرين العميل بمتابعة الموقع الإلكتروني بانتظام للاطلاع على أي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام.
13. عدم الصلاحية
13.1 إذا رأت أي محكمة أو جهة مختصة أو هيئة تحكيم أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند وجميع البنود الأخرى تظل سارية وقابلة للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. وتُستبدل البنود التي أُعلن عدم صلاحيتها أو عدم قابليتها للتنفيذ بالتوجيهات والمشورة القانونية ذات الصلة.
14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
14.1 يتم حل النزاعات في المقام الأول عن طريق الاتفاق المتبادل بعد التشاور مع خدمة عملاء فيلا بلومسترغرين.
14.2 في حال تعذر حل النزاع بالتراضي مع خدمة عملاء فيلا بلومسترغرين، يمكنك بصفتك عميلاً التواصل مع ARN (الهيئة العامة لتسوية المنازعات)، والتي يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات عنها على الموقع الإلكتروني www.arn.se. كما يمكنك تقديم شكوى مباشرة عبر الإنترنت من خلال منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات، والتي يمكنك الوصول إليها عبر الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr . عند تقديم شكوى عبر هذه المنصة، سيتم إحالة قضيتك تلقائيًا إلى هيئة تسوية المنازعات الوطنية المختصة. ستقوم هذه الهيئة بدورها بالتواصل معنا ومحاولة حل النزاع وديًا دون اللجوء إلى المحاكم.
في حالة وجود أي نزاع، ستتبع فيلا بلومسترغرين قرارات ARN أو هيئة تسوية المنازعات المقابلة.
14.3 يتم تفسير النزاعات المتعلقة بتفسير أو تطبيق هذه الشروط والأحكام وفقًا للقانون السويدي ويتم حلها وفقًا للبند 13.2 أعلاه أو، في الملاذ الأخير، عن طريق محكمة عامة.
تم وضع هذه الشروط والأحكام من قبل فيلا بلومسترغرين في 21-10-2024.