سياسة الشحن

Leveransvillkor

Alla våra försändelser skickas med DHL till ombud. Vi erbjuder inte hemleverans.

När försändelsen är på väg skickas en e-postbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit vid beställningen. När paketet har ankommit till utlämningsstället skickar DHL en SMS-avisering med information om vilket ombud paketet finns hos och hur länge det ligger kvar för uthämtning.

Försändelsen ligger normalt kvar hos ombudet i fem (5) dagar. Därefter skickas paketet automatiskt i retur till oss.

Enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen ansvarar kunden för att medverka till att varan kan levereras och tas emot på avtalat sätt. Det är därför kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga kontaktuppgifter (inklusive telefonnummer och e-postadress), ta del av aviseringar från DHL samt hämta ut sitt paket hos ombudet inom liggtiden om fem (5) dagar.

Om kunden inte hämtar ut sitt paket inom DHL:s angivna liggtid, inte tar del av SMS-aviseringar eller har angivit felaktiga eller ofullständiga kontaktuppgifter, skickas försändelsen automatiskt i retur till oss. En ej uthämtad försändelse utgör inte ett leveransfel från säljarens sida.

Ej uthämtade eller ej mottagna försändelser ersätts inte. Kunden anses i dessa fall inte ha fullgjort sin mottagningsskyldighet enligt gällande lagstiftning.

Våra produkter omfattar livsmedel. Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl kan livsmedel som varit ute i fraktkedjan, legat hos DHL-ombud och därefter returnerats på grund av ej uthämtning inte skickas ut igen, bytas eller återbetalas. Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte för livsmedel som påbörjat leveransprocessen.

Vid retur på grund av ej uthämtad försändelse debiteras kunden de fraktkostnader som uppstått, inklusive ordinarie fraktkostnad, DHL:s avgift för ej uthämtad försändelse samt returfrakt.